3.31 駆け込み需要はうれしいやら悲しいやら

　明日から消費税が３％アップする。うちの店なんか駆け込み需要なんてないわ、と思っていたが、ここ１０日ほどは、ついでにもう一つとか、ついでにあれも、といったお客様がけっこういらっしゃる。
　５千円お買いごとに差し上げている当店宝くじ券も増刷せねばならなかった。うれしい悲鳴、とまではいかないが、有り難いことではある。

　３月のセールでいらっしゃったお客様には、“うちは４月５日までは消費税をアップしません。６日（日）の定休日に改訂作業をします。”と告知してあり、下旬に出したＤＭにも、そうしたためた。
　それを忘れたり見なかったりされた方もあろうし、次に来るのはいつになるか分からないというお客様もあろう。
　そうした方がここ１０日ほどに集中したと思われる。

　さて、明日から４月。セールはいつも通り７日までだが、７日は閑古鳥が鳴きそうだ。今、思うのだが、４月セールは５日までで止めておいたほうが良かったかもしれない。
　ところで、まだ一部について価格改定に迷いがある。利益率が良いものは、今まで消費税込みのポッキリ価格としていたのだが、８％を自己負担するのはきつい。これをお客様に負担していただくとなると、一気に価格が８％アップになってしまう。これでは申し訳ないから、５％ないし３％アップするか、次回の１０％までそのままいくか、ここらあたりが悩ましい。

　最後はボヤキになってしまったが、毎日健康食品や滋養薬を飲んでいただいている固定客様が多い当店であるからして、お客様も価格アップすることは心得ておられるのだから、これに振り回されることなく、今まで以上に心のサービスでもって接客せねばならないと肝に銘じて、明日から対応していこう。